El problema no es lo que nuestros líderes no saben. Es lo que siguen haciendo a pesar de saberlo.
Congreso ICF Converge 2026, Washington DC.
Hace unas semanas participé en ICF Converge 2026, en Washington D. C., junto a coaches de todo el mundo. Tres días de conversaciones sobre liderazgo, transformación, inteligencia artificial y desarrollo humano.
Regresé con una inquietud que quiero compartir con quienes dirigís Recursos Humanos.
¿Estamos desarrollando personas capaces de cambiar o profesionales que acumulan conocimientos?
Llevamos años invirtiendo en formación, modelos de competencias y programas de liderazgo. Ahora incorporamos la IA. Y está bien. Yo mismo he dedicado buena parte de mi carrera a diseñar y facilitar estas experiencias.
Pero seguimos confundiendo aprender con cambiar comportamientos.
Sabemos lo que tenemos que hacer. ¿Por qué no lo hacemos?
Autor: gráficos grabados por Brian Tarallo, Lizar Brain. Octuber 28, 2026
Shankar Vedantam, creador del podcast Hidden Brain, abrió el congreso con una paradoja fascinante.
Los seres humanos tenemos una capacidad extraordinaria de adaptación. Sin embargo, intenta cambiar los hábitos de un equipo, convencer a un directivo de que delegue o conseguir que alguien abandone una forma de trabajar que lleva veinte años utilizando.
¡Buena suerte!
¿Cuántos directivos han recibido formación en escucha activa y siguen interrumpiendo en las reuniones?
¿Cuántos conocen la importancia de delegar, pero continúan controlando cada decisión?
El problema no siempre es la falta de conocimientos o herramientas.
A veces es miedo. O una identidad profesional construida durante años alrededor de ser el experto, tener el control o no equivocarse.
Ahí el coaching puede marcar una diferencia.
Un buen coach no se limita a preguntar qué necesitas hacer. Te ayuda a descubrir qué te impide hacerlo. Actúa como un espejo que revela tus puntos ciegos y cuestiona tus creencias.
Autor: gráficos grabados por Brian Tarallo, Lizar Brain. Octuber 30, 2026
Estamos tan ocupados que no dedicamos tiempo a pensar.
Dorie Clark, experta en estrategia y desarrollo profesional, abordó otra realidad que veo constantemente en las organizaciones.
Nuestros líderes tienen agendas repletas, reuniones interminables y prioridades que cambian cada semana.
Les pedimos visión estratégica, creatividad e innovación. Pero apenas les dejamos espacio para pensar.
Dorie compartió una advertencia del futurista Jonathan Brill: cuando damos un objetivo equivocado a personas inteligentes y comprometidas, pueden conseguirlo.
Podemos tener equipos extraordinariamente eficientes persiguiendo las prioridades equivocadas.
El coaching ofrece algo que escasea en muchas empresas: un espacio de confianza para detenerse, escuchar, cuestionar decisiones y explorar alternativas.
Y sí, a veces esas conversaciones incomodan. Precisamente porque nos obligan a cuestionar nuestras certezas.
¿Y ahora qué hacemos con la IA?
Este fue uno de los debates más interesantes del congreso.
Tim Harrison defendió una idea que comparto: la tecnología puede ampliar nuestras capacidades, pero las personas determinamos cómo las aprovechamos.
Su mensaje, Who you are is how you prompt, me hizo reflexionar: nuestra capacidad de utilizar la IA también depende de nuestro criterio, autoconocimiento y claridad de pensamiento.
La IA ya puede ayudarnos a preparar conversaciones difíciles, explorar escenarios y reflexionar entre sesiones de coaching.
Pero no confundamos recibir respuestas con desarrollar pensamiento crítico.
Lyssa deHart compartió investigaciones recientes sobre coaching humano y coaching con IA. Los primeros resultados muestran posibilidades interesantes, pero también limitaciones relacionadas con la presencia, la confianza y la continuidad del cambio.
La evidencia todavía está evolucionando.
Mi postura es clara: no necesitamos elegir entre coaching humano e IA. Necesitamos aprender a combinarlos con criterio.
La tecnología puede apoyar la reflexión. El coaching humano puede ayudarnos a reconocer contradicciones, afrontar conversaciones incómodas y asumir responsabilidad por nuestras decisiones.
Tres decisiones que tomaría desde Recursos Humanos
💡 1. Medir la evolución de los comportamientos, no solamente el aprendizaje.
¿Están liderando de manera diferente seis meses después? ¿Lo perciben sus equipos? El desarrollo necesita traducirse en acciones y hábitos sostenibles. Los pequeños cambios repetidos pueden ser más valiosos que grandes compromisos que nunca se cumplen.
💡2. Integrar el coaching en momentos críticos.
Promociones, conflictos, cambios organizativos o nuevas responsabilidades.
Hace poco, una vicepresidenta de RR. HH. de un banco multinacional me comentaba que el coaching no debería ser un lujo reservado a los directivos.
Comparto plenamente esa visión. ¿Por qué limitar una herramienta de desarrollo tan valiosa a unos pocos?
💡 3. Experimentar con modelos híbridos de coaching e IA.
Utilizaría la tecnología para apoyar la práctica entre sesiones, protegiendo la confidencialidad y evaluando los resultados antes de ampliar los programas.
¿Nos atrevemos a tener las conversaciones pendientes?
La investigadora Sunita Sah nos recordó algo incómodo: muchas veces callamos, incluso cuando sabemos que deberíamos hablar.
¿Cuántos profesionales de RR. HH. se atreven a cuestionar una decisión del CEO? ¿Cuántos líderes evitan dar feedback porque temen incomodar?
Después de más de dos décadas trabajando en desarrollo de personas, tengo algo cada vez más claro.
Necesitamos profesionales capaces de cuestionar sus creencias, reconocer sus limitaciones y aprender a estar cómodos en la incomodidad.
Porque saber liderar y atreverse a hacerlo son cosas muy diferentes.
Quizás la próxima gran innovación en desarrollo del talento no sea otra herramienta. Quizás sea aprender a tener las conversaciones que llevamos demasiado tiempo evitando.
Te dejo un desafío:
¿Cuál es esa conversación difícil que tienes pendiente y todavía no te atreves a tener?
#keeponlearning, no dejes de aprender algo nuevo cada día.
Con cariño,
Íñigo
Fuentes:
En ICF Converge 2026, Lyssa deHart compartió investigaciones que cuestionan lo que damos por hecho sobre el coaching con IA. Tres lecturas que recomiendo: